Política de Trocas e Devoluções
1. Prazo para Solicitação
1.1 - O prazo para solicitar a troca ou devolução de produtos é de até 7 dias após o recebimento. Para iniciar o processo sem custo de frete, entre em contato com nossa Central de Atendimento pelo e-mail contato@meninadourada.com.br ou preencha o formulário disponível, tendo em mãos o número do pedido ou seu CPF.
2. Processo de Devolução
1.1.1 - Após o contato, enviaremos ao e-mail cadastrado um código de autorização de postagem para devolução nas agências dos Correios. O custo do frete não será reembolsado sem que o procedimento acima seja seguido.
1.1.2 - Os produtos devem ser enviados com todas as etiquetas afixadas, sem indícios de uso, e devidamente embalados junto à Nota Fiscal. É necessário preencher as informações descritas no verso da nota fiscal.
1.1.3 - Não serão aceitas trocas de produtos adquiridos no exterior.
3. Opções de Troca
1.1.4 - As opções de troca incluem:
(a) troca de um produto por outro de mesmo valor;
(b) crédito em conta para compra futura, a ser utilizado dentro de 7 dias, sem natureza cumulativa;
(c) troca por um produto de valor maior, mediante contato para verificar a melhor forma de complementação de valores.
4. Restituição de Valores
1.2 - A restituição de valores seguirá o método de pagamento escolhido na compra.
1.2.1 - O prazo para estorno no cartão de crédito é de até duas faturas.
1.2.2 - O reembolso por transferência bancária será realizado em até 10 dias úteis na conta do comprador.
5. Condições de Devolução
1.3 - Se houver devolução do produto, este será retornado ao cliente sem direito a substituição ou indenização nas seguintes situações:
(a) ausência de defeito (não constatação do dano informado pelo cliente);
(b) indícios de uso inadequado;
(c) danos acidentais ou provocados;
(d) desgaste natural decorrente do uso.
1.3.1 - Caso o produto não atenda às condições descritas nesta Política de Trocas, a empresa devolverá o item imediatamente, sem aviso prévio, e o consumidor será responsável pelo frete de devolução.
1.3.2 - Ao receber o produto para análise de troca, a MENINADOURADA.COM.BR confirmará o recebimento por e-mail, informando as condições do produto em até 3 dias úteis.
6. Disponibilidade de Produtos
1.4 - Se o produto para troca não estiver disponível em nosso estoque, o cliente poderá optar por:
(a) escolher outro produto semelhante de igual valor, com restituição do frete;
(b) solicitar a restituição total do valor pago, incluindo o frete.
1.1 - O prazo para solicitar a troca ou devolução de produtos é de até 7 dias após o recebimento. Para iniciar o processo sem custo de frete, entre em contato com nossa Central de Atendimento pelo e-mail contato@meninadourada.com.br ou preencha o formulário disponível, tendo em mãos o número do pedido ou seu CPF.
2. Processo de Devolução
1.1.1 - Após o contato, enviaremos ao e-mail cadastrado um código de autorização de postagem para devolução nas agências dos Correios. O custo do frete não será reembolsado sem que o procedimento acima seja seguido.
1.1.2 - Os produtos devem ser enviados com todas as etiquetas afixadas, sem indícios de uso, e devidamente embalados junto à Nota Fiscal. É necessário preencher as informações descritas no verso da nota fiscal.
1.1.3 - Não serão aceitas trocas de produtos adquiridos no exterior.
3. Opções de Troca
1.1.4 - As opções de troca incluem:
(a) troca de um produto por outro de mesmo valor;
(b) crédito em conta para compra futura, a ser utilizado dentro de 7 dias, sem natureza cumulativa;
(c) troca por um produto de valor maior, mediante contato para verificar a melhor forma de complementação de valores.
4. Restituição de Valores
1.2 - A restituição de valores seguirá o método de pagamento escolhido na compra.
1.2.1 - O prazo para estorno no cartão de crédito é de até duas faturas.
1.2.2 - O reembolso por transferência bancária será realizado em até 10 dias úteis na conta do comprador.
5. Condições de Devolução
1.3 - Se houver devolução do produto, este será retornado ao cliente sem direito a substituição ou indenização nas seguintes situações:
(a) ausência de defeito (não constatação do dano informado pelo cliente);
(b) indícios de uso inadequado;
(c) danos acidentais ou provocados;
(d) desgaste natural decorrente do uso.
1.3.1 - Caso o produto não atenda às condições descritas nesta Política de Trocas, a empresa devolverá o item imediatamente, sem aviso prévio, e o consumidor será responsável pelo frete de devolução.
1.3.2 - Ao receber o produto para análise de troca, a MENINADOURADA.COM.BR confirmará o recebimento por e-mail, informando as condições do produto em até 3 dias úteis.
6. Disponibilidade de Produtos
1.4 - Se o produto para troca não estiver disponível em nosso estoque, o cliente poderá optar por:
(a) escolher outro produto semelhante de igual valor, com restituição do frete;
(b) solicitar a restituição total do valor pago, incluindo o frete.